Η πανδημία COVID-19 παρουσιάζει στη βιομηχανία κλωστοϋφαντουργικών μηχανών νέες προκλήσεις επικοινωνίας. Ο André Wissem, επικεφαλής μάρκετινγκ, εταιρικών επικοινωνιών και δημοσίων υποθέσεων για το τμήμα Oerlikon Manmade Fibers και πρόεδρος της επιτροπής μάρκετινγκ και εμπορικής έκθεσης VDMA, συζήτησε τις επιλογές για τη διατήρηση δικτύων με συνεργάτες και πελάτες.
Μιλώντας για τον αντίκτυπο της πανδημίας COVID-19 στις εκδηλώσεις της κλωστοϋφαντουργίας, ο Γουίσενμπεργκ δήλωσε σε δελτίο Τύπου του Oerlikon, "Κατ' αρχήν, όλες οι εμπορικές εκθέσεις, εκδηλώσεις και παρόμοιες συγκεντρώσεις τέθηκαν στον πάγο στα μέσα Μαρτίου. Οι περισσότεροι διοργανωτές αρχικά μετέφεραν τις σε μεταγενέστερες ημερομηνίες του έτους με την ελπίδα ότι η πανδημία θα περιοριστεί γρήγορα και το δεύτερο εξάμηνο του έτους θα μπορούσε να συνεχιστεί κανονικά. Σε τελική ανάλυση, πρέπει όλοι να αναγνωρίσουμε ότι η κρίση του coronavirus και ο αντίκτυπός της στην παγκόσμια συνύπαρξη μας θα συνεχίσουν να καθορίζουν τις δραστηριότητες για μεγάλο χρονικό διάστημα ακόμη. Τα ταξίδια επί του παρόντος εξακολουθούν να είναι δυνατά μόνο σε περιορισμένο βαθμό και με περιορισμούς και φαίνεται ότι θα είναι δύσκολο να προγραμματίσετε ταξίδια για πολλούς μήνες ακόμα. Ωστόσο, ο σχεδιασμός είναι το παν όσον αφορά τη διεθνή εμπορική έκθεση και τις εκδηλώσεις – και αυτό ισχύει τόσο για τους διοργανωτές όσο και, πάνω απ' όλα, για εμάς ως εκθέτη.»
Μιλώντας για τους εναλλακτικούς διαύλους επικοινωνίας, είπε: «Για εμάς, το επίκεντρο είναι περισσότερο από ποτέ στην εντατική διατήρηση της επαφής με τους πελάτες και τους συνεργάτες μας. Εδώ πρόκειται για την παροχή πληροφοριών σχετικά με νέα προϊόντα και υπηρεσίες, εμπορικές διευκρινίσεις για τις επιχειρήσεις που ήδη διεξάγονται, την εφαρμογή και την υποστήριξη των μηχανημάτων και των συστημάτων που πρόκειται να εγκατασταθούν και να ανατεθούν, καθώς και τη διατήρηση άριστων σχέσεων με τους πελάτες. Εδώ, χρησιμοποιούμε όλα τα σύγχρονα ψηφιακά μέσα επικοινωνίας όπως το Skype, ms ομάδες, ζουμ, κ.λπ. Σε τελική ανάλυση, πρόκειται για το πώς τα άτομα που εμπλέκονται σε αυτόν τον ψηφιακό κόσμο ανοίγουν και αλληλεπιδρούν με αυτές τις μεθόδους επικοινωνίας. Αν είναι δυνατόν, οι υβριδικές λύσεις υποστήριξης πελατών με τοπικούς υπαλλήλους από το εσωτερικό τοπικό δίκτυο της εταιρείας και τους συμμετέχοντες εμπειρογνώμονες είναι επί του παρόντος ίσως η καλύτερη εναλλακτική λύση."
Συζητώντας το μέλλον των εικονικών συνεδρίων και εκδηλώσεων είπε, "Webinars τεχνολογίας, όπως πρόσφατα ξεκίνησε επίσης από το VDMA με μια νέα σειρά και όπως θα προσφέρονται επίσης από Oerlikon Manmade Fibers κατά το δεύτερο εξάμηνο του έτους, να βοηθήσει να μεταφέρει λεπτομερείς πληροφορίες, κυρίως σε θέματα εστίασης, σε υφιστάμενους και δυνητικούς πελάτες. Ενώ η διδακτική εστίαση των webinars είναι γενικά πιο πιθανό να μοιάζουν με πανεπιστημιακές διαλέξεις, ανεξάρτητα από το πόσο δημιουργικές μπορεί να είναι αυτές, και ο διάλογος παίρνει ένα πίσω κάθισμα εδώ, αν μη τι άλλο, επίσης, λόγω του γεγονότος ότι οι συμμετέχοντες ανταγωνίζονται μεταξύ τους, νέες, επί του παρόντος εκκολαπτόμενες ψηφιακές πλατφόρμες επικοινωνίας με τη μορφή εικονικών εμπορικών εκθέσεων θα μπορούσε να αποτελέσει μια ανεκτίμητη προσθήκη για όλους τους παράγοντες της αγοράς."
"Εκτός από την καθαρά μονοκατευθυντική μεταφορά πληροφοριών χρησιμοποιώντας ελκυστικά σχεδιασμένες ιστοσελίδες με τεχνολογίες εικονικής πραγματικότητας τελευταίας τεχνολογίας, θα υπάρχουν επίσης αμφίδρομες δυνατότητες επικοινωνίας διαθέσιμες χρησιμοποιώντας προγραμματισμένες συνομιλίες μέσω βίντεο μεταξύ πελατών και εμπειρογνωμόνων της εταιρείας. Οι διασκέψεις και τα σεμινάρια συμπληρώνουν γενικά το πρόγραμμα. Μια εξαιρετικά ελκυστική προσφορά για όλους τους συμμετέχοντες – εφόσον υπάρχουν επαρκείς αριθμοί και από τις δύο πλευρές. Διότι μόνο εάν δημιουργηθεί το όφελος μιας «πραγματικής εμπορικής έκθεσης» – η δυνατότητα σύγκρισης προϊόντων και λύσεων από διαφορετικούς προμηθευτές και προσφορών σε μια πλατφόρμα ψηφιακής επικοινωνίας που έχει σχεδιαστεί με αυτόν τον τρόπο και η συγκέντρωση όλων των σχετικών πληροφοριών για τη λήψη απόφασης αγοράς εγκαίρως και αποτελεσματικά, δηλαδή μέσω λήψεων – θα μπορούν οι προμηθευτές και οι επισκέπτες να αποκτήσουν μακροπρόθεσμη προστιθέμενη αξία. Με την «Innovate Textile & Apparel Virtual Trade Show», η WTIN, από τις 15 έως τις 30 Οκτωβρίου 2020, θα είναι ένας από τους πρώτους διοργανωτές της βιομηχανίας κλωστοϋφαντουργικών μηχανών που θα κάνουν αυτό το νέο ψηφιακό βήμα», δήλωσε ο Wisseνμπεργκ.
